Celem szkolenia jest przedstawienie właściwego sposobu zorganizowania pracy sekretariatu,podniesienie poziomu kwalifikacji zatrudnionych tam pracowników, poszerzenie wiadomości z zakresu profesjonalnej obsługi interesantów, umiejętności prawidłowego stosowania instrukcji kancelaryjnej oraz kodeksu postępowania administracyjnego.
Do kogo skierowane jest szkolenie?
osoby prowadzące sekretariaty w urzędach,jednostkach organizacyjnych,pracownicy biur obsługi interesantów oraz inne zainteresowane osoby.
Kto będzie prowadzącym szkolenie?
prawnik, ekspert z zakresu praktyki samorządowej. Doświadczenie w pracy w organach administracji samorządowej i rządowej. Szkolenia z tematyki samorządowej prowadzi w ośrodkach szkoleniowych, a także szkolenia zamknięte w urzędach, jednostkach organizacyjnych gminnych i powiatowych, wojewódzkich. Trener -wykładowca przy realizacji programów z funduszy europejskich.
Program szkolenia:
1. Rola i miejsce sekretariatu
2. Sekretarka-asystentka, jej kwalifikacje zawodowe, zakres obowiązków
3. Organizacja czasu pracy.
4. Profesjonalna obsługa interesantów.
5. Współpraca z przełożonym.
6. Zasady wykonywania czynności kancelaryjnych
7. Czynności kancelaryjne sekretariatu
8. Obieg dokumentów
– rejestracja korespondencji
– rejestracja spraw,które prowadzi pracownik sekretariatu
– prowadzenie rejestrów,ewidencji
– zasady prawidłowego tworzenia i przechowywania dokumentów
9.Wysyłanie i doręczanie korespondencji
10. Załatwianie spraw – terminy wynikające z KPA
11. Redagowanie pism urzędowych
12. Przygotowywanie akt spraw ostatecznie załatwionych do archiwum zakładowego
13. Wybrane zagadnienia z ustawy o ochronie danych osobowych.
14. Standardy europejskie w zakresie obsługi interesantów zawarte w Europejskim Kodeksie Dobrej Administracji.
Na szkolenia otwarte realizowane przez COGNITIO Centrum Przedsiębiorczości i Szkoleń może zgłosić się każda osoba chcąca zgłębić wiedzę w określonym obszarze. Zaletą tego rodzaju szkoleń oprócz wiedzy prezentowanej przez Trenera są tzw. „dobre praktyki”, czyli wymiana informacji pomiędzy uczestnikami reprezentującymi różne instytucje i style działania. Szkolenia te są także doskonałą okazją do nawiązania kontaktów zawodowych.
tel. 515 817 668 | e-mail: kmalec@cognitio.edu.pl
Ułatwienia dostępu